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互联网冲击下,花店如何保持自己的竞争优势

2018-5-18 09:52| 查看: 85809|

2015年一个经济学大佬说“互联网普及之后最该被消灭的是中介,没有中间商赚差价效率更高”。结果是链家和贝壳合并成全国最大的房产中介。中介不会被个互联网这个工具替代,是因为中介有一个更细腻深度的分工角色。买卖一套房子双方签字超过100处。需要跑各种机构,是个极其复杂的事情。因为中介提供的服务,买卖双方能把这个过程简化了。

所以中介的价值是提供了不能被取代的服务,这个价值是不能被互联网替代的。

同理,在互联网冲击下,如果实体花店也能给客户提供不能被取代的服务,花店也不会被取代。

可惜,在实体鲜花零售方面,大多数的花店,太过简单随意,提供的服务和水平太低了。

只有部分拥有有趣灵魂的花店生意还可以,是因为他们除了卖个花,还和客人温暖沟通,提供超越原材料性质的商品、服务,能产出靠审美和手艺来赚钱的服务性质产品,

要坚信,互联网花店更多的是在为实体花店培养、筛选客户。

在互联网花店,
遇到一次货不对版的鲜花、运输中枯萎破损的鲜花、迟到的鲜花,
对人的情感打击都是不可逆的,甚至是致命的。

人们之所以购买鲜花,是因为感情的需要,
鲜花,不仅仅是一种物质消费,更是一种精神消费。
鲜花传递的感情,花店氛围传递的感情,店主人格魅力传递的感情,都是影响客户的感情。
随着生活水平的提高,消费者愿意为更好的体验、更高的感情付出更高的价格。

重要的是,谁能坚守?并在坚守中有效行动?
实体花店有哪些不可替代的作用点?
有哪些值得深入挖掘、发扬光大?
如何利用互联网思维改进花店,
更好的推广鲜花、推广鲜花的力量?
更好的维护客户、锁定客户?
更好的降低成本、更好的服务客户?

现在是个每天都在进化和迭代的时代,
更需要持续的学习和迅速的行动,才能更好的竞争!

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